Política de reembolso

Derecho de Desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho, envía un correo a soportevittashape@gmail.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

Condiciones de Devolución

• La prenda debe devolverse con las etiquetas originales puestas, sin lavar, sin perfumar y sin señales de uso más allá de habértela probado.

• Si la prenda se recibe visiblemente usada, manchada, sin etiquetas o con olor a perfume/tabaco, nos reservamos el derecho a descontar del reembolso el valor de la depreciación causada por ese uso indebido, o a rechazar la devolución si el deterioro es significativo, conforme al artículo 108.2 del RDL 1/2007.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo erróneo.

• Una vez recibido y verificado el artículo, se realizará el reembolso en un máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago utilizado.

Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto dañado o equivocado, comunícalo en un máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos como evidencia. En estos casos, gestionamos la recogida sin coste para ti.